Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию
Департамент послепродажного обслуживания
Обязанности
- Участие в формировании регламентов и стандартов работы дилеров с электромобилями и гибридами;
- Контроль за соблюдением дилерами стандартов в области работы с электромобилями;
- Сопровождение нового дилера в период начала работы;
- Разработка материалов и инструкций в области работы с электромобилями;
- Поддержка дилерских центров в вопросах послепродажного обслуживания;
- Анализ работы дилерских центров по направлению послепродажного обслуживания;
- Разработка мер по развитию дилерских центров в части послепродажного обслуживания;
- Обеспечение соответствия дилерских предприятий установленным стандартам;
- Проведение встреч и переговоров с руководством и собственниками дилерских центров;
- Достижение целей по реализации запасных частей, аксессуаров, сервисных контрактов;
- Достижение целей по клиентской удовлетворенности;
- Достижение целей по выполнению сервисных кампаний
Требования
- Высшее инженерно-техническое образование;
- Знание процессов работы с дилерской сетью;
- Знание бизнес-процессов послепродажного обслуживания дилерского центра;
- Знание законодательства в сфере защиты прав потребителей;
- Знание процессов логистики и оптовой реализации запасных частей;
- Опыт работы с сетью дилерских центров в послепродажном обслуживании в автомобильном представительстве или в дилерском центре в качестве руководителя сервиса, директора ППО будет вашим преимуществом;
- Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, PowerPoint);
- Готовность к командировкам;
- Английский – intermediate
Условия
- Работа в крупной международной компании;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 09:30 до 18:00;
- ДМС после испытательного срока;
- Корпоративная мобильная связь;
- Комфортабельный светлый офис в современном бизнес-центре рядом с м. Чертановская, Южная